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□ 法治日报全媒体记者 周霄鹏
今年以来，河北省邢台市南和区以创新发展新时代“枫桥经验”为抓手，以法治化、信息化为引领，大力推行“周三集中调”（集中专业调处力量、集中调处疑难问题）服务品牌，创新建立矛盾纠纷化解“四全”工作模式（全渠道收集、全方位研判、全链条解纷、全要素保障），着力构建人民调解、行政调解、司法调解多位一体大格局，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全面提升基层治理水平。今年上半年全区无进京赴省集体访，重复信访占比同期下降40%以上，平安稳定工作位于全市前列。
全渠道收集，实现“一中心”办理流转。南和区坚持从畅通渠道入手，在区公共法律服务中心建设矛盾纠纷多元调处平台，以网络信息化方式，联通区法院、信访局、“热线办”和各乡镇村，实现矛盾纠纷、问题反映“一中心”收集、办理、流转。今年以来，区矛盾纠纷多元调处中心共接件104件，其中转办58件，亲自调处46件，调解成功率达98%以上。
全方位研判，实现“一线式”把脉问诊。对收集到的矛盾纠纷和信访隐患，区调处中心要求负责调处的工作人员坚持“一线工作法”，采取到现场、拉家常、解难题等手段，坚持做到问题缘由查清、现实情况摸清、稳控措施厘清。
全链条解纷，实现“一揽子”调处化解。南和区坚持分类施治，坚持做到线上调、随时调、集中调、挂账调相结合，做到小事不出村、大事不出乡、难事不出区、矛盾不上交。
全要素保障，实现“一体化”强基固本。重点做到强化组织稳基础、强化管理提素质、强化追究严责任、强化保障激活力“四个强化”。
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